Facebook est un réseau social qui n’est pas comme les autres. Certaines personnes peuvent ne pas l’apprécier mais son exceptionnalité est une vérité indiscutable, il suffit de consulter les chiffres. Les statistiques en Octobre 2007 indiquent un nombre d’utilisateurs supérieur à 50 millions dans le monde et plus de 3.3 millions de nouveaux utilisateurs en 8 jours… Un réseau social qui accapare de telles parts amène bien évidemment les entreprises à réfléchir à la manière de son « exploitation ». La preuve est l’augmentation assez rapide des profils d’entreprises, de professionnels et d’associations. Comment facebook est-il utile pour une entreprise ?  Et quelles sont les précautions à prendre ?

Le réseau social tire sa force du nombre et de l’interactivité de ses membres. Ceci dit, facebook est considéré comme étant l’un des réseaux les plus dynamiques au monde vu la facilité d’accès qu’il offre et les « mini concours » pour les développeurs créateurs d’applications utilisables par la communauté qui améliorent non seulement le trafic mais surtout l’attachement au réseau et au suivi des nouveautés. C’est ainsi qu’il permet à un professionnel de communiquer sur un évènement et de faire du buzz marketing en mettant à jour son profil ou en indiquant le lien de son site dans le « wall » ou dans un des groupes présents. Il permet surtout d’améliorer son référencement sur les moteurs de recherche et d’assurer un gain de temps considérable pour une entreprise. En effet, cette dernière pourrait retrouver ses clients, partenaires et fournisseurs en un clic, communiquer ses nouveautés à une communauté bien large et maintenir le contact avec ses membres. C’est un vrai support de communication ciblé ; On pourrait susciter les avis des autres,  solliciter leurs réactions et même proposer des sondages grâce aux groupes, un moyen gratuit, rapide et efficace, il s’agit simplement d’une mini étude de marché qui coûtait énormément auparavant en termes de temps et d’argent.

Les avantages sont bien multiples ; Ce réseau a pris de l’envergure certes mais ça n’était pas du au hasard, il s’agit d’une simple reconnaissance de son utilité. Toutefois, il faut bien faire attention! Le profil d’une entreprise ou d’un professionnel sur facebook reflète son image auprès de millions d’utilisateurs, il faut veiller à faire véhiculer l’image d’un vrai professionnel et ne pas confondre vie privée et vie professionnelle ; les informations très personnelles et les photos bien privées ne devraient pas être affichées sur le profil. Il faut également surveiller ses adhésions aux groupes qui peuvent unir des concurrents ce qui risque d’entacher la relation de l’entreprise avec ses clients et partenaires… 

 

 

Publié le dimanche 06 avril 2008 Visualisé 5371 fois