Vers minuit, une marque « X » m’envoie un SMS pour me proposer de rendre visite à ses boutiques et bénéficier des promotions… Et là je me rappelle leur avoir donné mon numéro de téléphone pour une carte de fidélité qui n’est pratiquement pas utilisable…

Ceci m’a incitée à parler de marketing mobile : Il s’agit d’un moyen parmi d’autres qu’une entreprise pourrait utiliser pour communiquer ses promotions, pour inciter les gens à se rendre chez ses boutiques ou encore à visiter son site web…  

Les entreprises ont eu recours de plus en plus à ce moyen de communication pour plusieurs raisons : D’abord le téléphone portable s’est démocratisé, le taux de couverture est bien élevé et le coût de l’action est relativement faible par rapport aux autres moyens de communication… Comment réussir une campagne publicitaire par SMS ?

Le fait de posséder une base de données contenant un bon nombre de numéros de téléphone est insuffisant ; il ne s’agit pas de communiquer auprès d’un maximum de personnes mais plutôt de toucher une cible bien particulière. Par contre l’SMS que j’ai reçu concerne des produits que je n’ai même pas signalé avoir la volonté d’acquérir en remplissant les champs de la carte de fidélité.

D’un autre côté, le message devrait être soigneusement écrit,  il doit être simple, clair, pas trop long et surtout bien lisible. Il suffit de mettre l’essentiel pour ne pas ennuyer le lecteur de l’SMS et pour qu’il mémorise les points les plus importants.

Quant à l’envoi, il va falloir choisir le moment approprié. En France, Les annonceurs ne peuvent pas envoyer de SMS ou de MMS les dimanches et jours fériés, et les envois ne peuvent avoir lieu qu'entre 8h le matin et 21h le soir. Je ne sais pas pour le cas de la Tunisie mais je pense que même si la réglementation existe, elle est loin d’être appliquée. Est-ce que j’étais censée lire l’SMS à minuit, m’habiller et me rendre chez ses boutiques fermées ? Bien sûr que non ! Un samedi après midi aurait été un bon moment, au moins c’est un moment propice au shopping…

Je pense que l’idée est bonne, mais l’effet serait totalement inversé au cas où l’entreprise applique mal le concept. Si l’entreprise arrive à maîtriser parfaitement les facteurs clés pour réussir cette campagne publicitaire, et avec l’évolution de la technologie mobile, elle pourrait envisager à l’envoi d’MMS contenant par exemple des séquences filmées dans les boutiques, un court spot publicitaire… Les idées ne manquent pas mais il faudrait surtout bien maîtriser le concept et communiquer l’essentiel, de la manière la plus adéquate possible tout au touchant la personne concernée et au bon moment.

On en souffre tout les jours, mais y'a pas de loi qui protege le consomateur? et pour ceux qui ont ete escrocres?

Pour éviter de tel dérangement, je vous propose 1/d'éviter de donner votre numéro de portable lorsque vous remplissez des formulaires (mettez des numéros de tel fixes à la place). 2/ De ne pas accepter qu'une boutique de vente de téléphone portable fasse la migration de votre annuaire depuis votre ancien téléphone vers le nouveau... Ne croyez pas que c'est un service gratuit qu'il vous rende! Si vous l'acceptiez vous aurez bcp de chances de trouver votre annuaire vendu a une boite de smessing!

Aujourd'hui j'ai décidé de faire une carte fidelité dans une grande surface sur la route de la marsa, on m'a demandé mon numéro de téléphone... j'ai donné mon 71...(fixe), la dame à l'accueil m'a alors regardé et m'a dit, j'ai besoin de votre portable!!! ??? bien sur j'ai tout de suite reconnu ce qu'on voulait en faire!!! (grace à votre article) j'ai donné alors des informations erronnées! ceci m'évitera d'etre spammé!